مرحبا بكم في هيريو
يرد فيما يلي الشروط والأحكام التي تسري بشأن عملية استخدام موقع " هيريو " وكذا كل ما يرتبط به من مواقع وخدمات، علما بأن استخدام التطبيق الالكتروني أو المنصة الإلكترونية " هيريو " إذ يعتبر بمثابة موافقة من جانبكم على الشروط والأحكام الماثلة. وإذا لم توافقوا على هذه الشروط والأحكام، فيكون عليكم عدم الدخول على الموقع أو استخدامه.
تسري الشروط والأحكام التالي بيانها على جميع المُستخدمين، وذلك فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها هيريو من خلال التطبيق الالكتروني أو المنصة الإلكترونية وتسري الشروط والاحكام الماثلة وتنفذ بمجرد قبولكم لأية خدمة تجري عبر المنصة الإلكترونية من خلال أية وسيلة تواصل أخرى مع هيريو.
ونرجو الإحاطة بأنه ينبغي مُراجعة سياسة الخصوصية السارية لدينا على (رابط سياسة الخصوصية) والمُوافقة عليها باعتبارها جزءً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
يُـوافق المستخدم، بل ويقبل بأن يكون استخدام التطبيق الالكتروني / المنصة الإلكترونية والخدمات التي يقدمها هيريو استخداما يسري على مسئوليته الخاصة، كما يُـقر أيضا بأن هيريو إذ تبرأ، بل وتعفى من أية إقراراتٍ أو ضماناتٍ من أي نوع، سواءً صدرت صراحة أو ضمنًا.
تعريفات
تسري التعريفات التالية على الشروط والأحكام المعروضة أدناه، علما بأن هذه الشروط والأحكام هي وسياسة الخصوصية إذ تعتبر وبموجب هذه المُحرر كل ما تم الاتفاق عليه والتفاهم بشأنه فيما بين هيريو و "المستخدم"، سواء كان المستخدم في صورة شخص أو كيان يقوم بالدخول على التطبيق الالكتروني أو المنصة الإلكترونية.
يُـشير لفظ "نحن"، و "لنا"، و"لدينا"، و"الشركة"، و "هيريو "، و"الموقع" و"التطبيق" ، و"المنصة" إلى هيريو وعامليه والوكلاء المعتمدين لديه.
المستخدمين: الأشخاص المستقلين (سواء كان شخصا طبيعيا أو شخصا اعتباريا) الذين يستفيدون من مجموعة الخدمات المتنوعة التي يتم عرضها على المنصة الإلكترونية
الخدمات: ويقصد بها خدمات هيريو الوارد بيانها وفق الشروط والاحكام الماثلة.
المنصة الالكترونية /التطبيق: يقصد به منصات وتطبيقات هيريو التي يتم الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله.
مقدمي الخدمة: ويقصد بهم كافة مقدمي الخدمات الذين يقومون بتقديم خدمات الدعم النفسي و/أو الدعم القانوني على النحو الموضح في هذه الشروط والأحكام على المنصة/التطبيق الخاص بـهيريو.
القوة القاهرة: ويُـقصد بها أي حدث قدري، ومن ذلك على وجه العموم لا الحصر الحريق والفيضانات والعواصف والاعاصير والزوابع والنشاطات البركانية والزلازل، وكذا أية تصرفات أو أوامر أو طلبات تصدر من جهة سيادية أو حكومة و/أو أية هيئة يُـفترض أنها تعمل لصالح تلك الجهة، وكذا الحرب، سواء المعلنة أو غير المعلنة، والتصرفات المثيلة للحرب، والثورات، وحالات الشغب، والعصيان المدني، والاضطراب المدني، وكذا عمليات الاضراب، والتوقف عن العمل، و/أو ما شابة ذلك من حالات أو تصرفات تندرج ضمن النزاعات العمالية، وأي سبب آخر مثيل ويخرج عن نطاق تحكم أو سيطرة أي طرف، هذا مالم يكن تنفيذه هو تنفيذ محل ضمان يسري بموجب تنازل صريح عن الاعفاء في حالة وقوع حدث القوة القاهرة.
القوانين واجبة التطبيق: ويقصد بها القوانين السارية لدى جمهورية مصر العربية.
الصلاحية
حتى نضمن أن المستخدمين لديهم القدرة على إبرام عقود قانونية مُـلزمة، فلا يتم منح صلاحية استخدام المنصة الإلكترونية للأشخاص ممن تقل أعمارهم عن الثماني عشر عاما أو عن السن القانونية السارية في منطقتكم، أيهما أعلى.
وإذا قمتم بالتسجيل بصفتكم جهة عمل(شركة)، فيكون ذلك إقراراً بأن لديكم الصلاحية اللازمة لإلزام الكيان الخاص بكم بالشروط والأحكام الماثلة، وأنكم وكذا كيان العمل ستلتزمون بكل ما هو واجب التطبيق من قوانين واشتراطاتٍ تسري على - وتخضع لها- عملية استخدام المنصة الإلكترونية.
الحسابات والتسجيل
تستلزم منكم عملية تسجيل الحساب أن تتقدموا إلى هيريو بمعلوماتٍ شخصية معينة ومنها على وجه العموم لا الحصر الاسم بالكامل والعنوان، والبريد الالكتروني، ورقم الهاتف (اختياري)، ويكون عليكم الموافقة على أن يتم حفظ معلوماتٍ صحيحة ودقيقة وكاملة، بل ومُحدثة بشأنكم على الحساب. كما يكون عليكم أن تتحملوا المسئولية عن كل نشاطٍ يجري في إطار حسابكم، كما تلتزمون بالموافقة على الحفاظ وباستمرار على سريان إجراءاتٍ امنية على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابكم، هذا ما لم تصرح هيريو بغير ذلك كتابة.
وإذا نما لدى هيريو (وحسب مطلق اختيارها) ثمة شكوك بأن أية معلومة من المعلومات التي تقدمتم بها هي معلومة غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو غير كاملة، أو غير محدثة، فدونما إخلال بأية حقوق أخرى وتعويضاتٍ مكفولة لهيريو وفق الشروط والاحكام الماثلة أو بمقتضى القوانين واجبة التطبيق، فيكون لدينا الحق في إيقاف عملية دخولكم على المنصة الإلكترونية وخدماتها، أو تحديد هذا الدخول أو قصره.
ويجوز لهيريو القيام (وحسب مطلق اختيارها، بل وفي أي حين) بإبداء أية استفسارات تراها ضرورية (بشرط أن يتم ذلك بصورة مباشرة)، وكذا مطالبتكم بتقديم الرد وبمزيد من المعلومات أو المستندات، ومنها على وجه العموم لا الحصر معلوماتٍ ومستندات للتحقق من هويتكم أو صحة ما هو مكتوب بغرض النشر. ودونما تقييد لما سلف بيانه، فإذا كنتم بمثابة جهة عمل أو مسجلين بالنيابة عن جهة عمل، فيجوز أن تشمل هذه المعلومات أو المستندات الترخيص التجاري وغير ذلك من مستنداتٍ رسمية خاصة بالشركة و/أو مستنداتٍ تستعرض أية صلاحية مكفولة لأي شخص للعمل نيابة عنكم. ويكون عليكم الموافقة على توفير أية معلوماتٍ و/أو مستندات إلى هيريو فور طلبها إياها. كما يكون عليكم الإقرار والموافقة على أنه إذا تعذر عليكم القيام بذلك، فيجوز لهيريو القيام ودونما أية مسئولية عليه بتقييد أو إيقاف أو سحب عملية دخولكم على المنصة الإلكترونية. كما نحتفظ أيضا بالحق في إلغاء أية حساباتٍ لم يرد تأكيد بشأنها أو لم يتم التحقق منها أو أية حساباتٍ لم تكن مفعلة لمدة طويلة.
وعند إتمام عملية التسجيل من جانبكم، يكون عليكم الإقرار بأنكم اطلعتم على الشروط والأحكام الماثلة، بل وتفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها، وكذا سياسة الخصوصية، بل وكل ما يطرأ عليها من تعديل من حين لآخر، حيث تعتبر السياسة وتعديلاتها - وبموجب هذا المحرر- بمثابة جزء لا يتجزأ، بل وتندرج ضمن الشروط والاحكام الماثلة.
الخدمات
تتمثل خدمات تطبيق هيريو الإلكتروني بأنها مصممة خصيصاً لإتاحة الفرصة لكل من تعرض لاعتداء جنسي أو تحرش جسدي أو لفظي لسرد قصته عبر التطبيق و/أو المنصة الالكترونية _بشرط السرية_ وكذا توفير خدمة طلب النجدة العاجلة من الأشخاص المقربين والذين تم تحديدهم بواسطة مستخدم الحساب. كما يمكن من خلال التطبيق و/أو المنصة الالكترونية توفير الدعم النفسي وكذا الدعم القانوني من خلال قائمة من المتخصصين في كل مجال وفقاً للشروط الواردة في قائمة الشروط والأحكام.
عمليات التواصل الالكتروني
عند إنشاء حساب، يكون عليكم الموافقة على أنكم ستتواصلون معنا إلكترونيا. وبالتالي، عليكم الموافقة على استلام رسائل دورية من جانبنا. وسوف يتواصل معكم هيريو عبر البريد الإلكتروني أو قد يرسل لكم معلومات عبر رسائل نصية قصيرة، وكذا القيام بنشر إخطاراتٍ على المنصة الإلكترونية كجزء من إدارة الاعمال المعتادة والتي ترتبط بعملية استخدامكم للخدمات. ويكون عليكم الإقرار بأن اختياركم عدم تطبيق وسائل التواصل المذكورة هو أمر من شأنه إحداث ثمة تأثير على عملية استخدامكم للخدمات.
كما يكون عليكم الموافقة على أن تكون جميع الاتفاقات والاخطارات والافصاحات وغير ذلك من مراسلاتٍ مما نقوم بتقديمه اليكم الكترونيا هي مراسلاتٍ تستوفي أي اشتراط قانوني يستلزم تقديم تلك المراسلات على نحو كتابي.
كما ستطلب منكم هيريو خلال عملية التسجيل الموافقة على أن نرسل لكم رسائل بريد إلكتروني أو إخطاراتٍ دعائية ترتبط ب المنصة الإلكترونية وما به من خدمات. وإذا حدث في أي حين أن قررتم أو أبديتم عدم الرغبة في استلام رسائل البريد الإلكتروني الدعائية، فيمكنكم اختيار عدم استلامها من خلال الضغط على الرابط الكائن في أسفل أية رسالة بريد الكتروني دعائية.
هيريو ماب
توفر هيريو خدمة "هيريو ماب" والتي من خلالها يمكن للمستخدم كتابة تجربته الخاصة بأحد الأماكن أو الشوارع بحيث يمكن لغيره من المستخدمين قراءتها والوقوف على مستوى الإضاءة والازدحام الموجود بهذا المكان أو الشارع في وقت معين.
يتعهد المستخدم باستخدام هذه الخدمة بدون قصد التشهير أو التشويه أو الإساءة لسمعة أي من الأماكن أو المحلات الموجودة بنطاق الشارع أو المكان المذكور على الخريطة الخاصة بهيريو، ويكون المستخدم مسئولاً مسئولية كاملة عن أي دعاوى مسئولية أو غيرها ترفع على المنصة الإلكترونية بمناسبة هذه الخدمة أو بسببها.
تتعهد هيريو بالحفاظ على سرية بيانات المستخدم وعدم الإفصاح عنها إلى الغير إلا في حالة مخالفة المستخدم للشروط والأحكام الماثلة أو الالتزام القانوني بالإفصاح عن هذه البيانات أو في حالة رفع دعوى قضائية على المنصة الإلكترونية.
وي هيريو
توفر هيريو خدمة "وي هيريو" والتي من خلالها يمكن للمستخدم كتابة ما تعرض له من اعتداء جنسي أو تحرش جسدي أو لفظي، عبر التطبيق و/أو المنصة الالكترونية ويتم نشره عبر التطبيق/المنصة الالكترونية وبشكل سري _دون الإفصاح عن هوية المستخدم_.
يتعهد المستخدم بالاستفادة بهذه الخدمة بدون كتابة أسماء أشخاص، أو أماكن، أو شوارع، أو محلات وإلا كان المستخدم مسئولاً بشكل كامل عن أي دعاوى تشهير، أو سب، أو قذف، أو أي دعاوى يكون سببها مخالفة المستخدم لأي من هذه التعليمات.
كما لا تكون هيريو مسئولة في مواجهة المستخدم عن الإفصاح عن هويته في حالة الالتزام قانوناً بهذا الإفصاح.
ويجوز لهيريو القيام (وحسب مطلق اختياره، بل وفي أي حين) بإبداء أية استفساراتٍ يراها ضرورية وذلك بصورة مباشرة، كما يجوز له أن يطلب منكم موافاته بالمزيد من المعلومات أو المستندات، ومن ذلك على وجه العموم لا الحصر أية معلومات أو مستندات تلزم للتحقق من هويتكم. ويكون عليكم بالتالي الموافقة على توفير أية معلوماتٍ و/أو مستنداتٍ إلى هيريو فور طلبه إياها. كما يكون عليكم الإقرار والموافقة على أنه إذا تعذر عليكم ذلك، فيجوز لهيريو القيام - ودونما أية مسئولية عليها- بإلغاء المعاملة أو تقييد أو إيقاف إمكانية دخولكم على المنصة الالكترونية أو سحب عضويتكم منه.
يقر المستخدم بأن المنشورات بكل ما تحتويها من بيانات ومعلومات هي مسئولية المستخدم ويتم نشرها على التطبيق/المنصة بشكل مباشر دون مراجعة أو تغيير أو تعديل من قبل هيريو.
هيريو سيف
من خلال هذه الخدمة، يمكن للمستخدم تسجيل بيانات الأشخاص المقربين إليهم ومن هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر (الأسماء – الأرقام – العنوان – البريد الإلكتروني) وذلك لإخطارهم بالموقع الجغرافي للمستخدم، وتسجيل مقاطع صوتية وكذا مقاطع فيديو وذلك في حالة الخطر والاستغاثة.
يقر المستخدم للتطبيق/المنصة الإلكترونية بأنه يوافق على السماح للتطبيق بالدخول إلى الكاميرا و/أو الميكروفون الخاص بجهاز المستخدم. وفي حالة عدم السماح للتطبيق/المنصة الإلكترونية بالدخول إلى الكاميرا و/أو الميكروفون فلن تكون هيريو مسئولة عن عدم إرسال الموقع الجغرافي أو عدم إرسال موقع المستخدم إلى الأشخاص المحددين بواسطته.
تعتبر هذه الخدمة مجرد مساعدة من قبل التطبيق/المنصة الإلكترونية وليس التزاماً بمنع وقوع الضرر، ولا تكون هيريو مسئولة في مواجهة المستخدم أو الغير عن وقوع الضرر للمستخدم، كما لا تكون هيريو مسئولة عن الإخفاق في طلب المساعدة في حالة عدم وجود خطر أو طلب استغاثة من المستخدم.
الدعم النفسي
من خلال هذه الخدمة، يمكن للمستخدم اختيار أحد الأطباء أو المعالجين النفسيين من خلال القائمة التي توفرها هيريو والتي تشتمل على أفضل الأطباء والمعالجين النفسيين المتخصصين في علاج الأزمات الناتجة عن مثل هذه الأحداث، ويكون هؤلاء الأطباء والمعالجين ذوي كفاءة عالية، ولا يطلقون أحكاماً، كما يلتزمون بمعايير الأمان والسرية التامة.
يمكن للمستخدم من خلال المنصة الإلكترونية القيام بالآتي: -
تعتبر هذه الخدمة مجرد مساعدة من قبل المنصة الإلكترونية وليس التزاماً على هيريو بتحقيق الاستشفاء في حالة حدوث أزمة نفسية للمستخدم. ولا تكون هيريو مسئولة عن إفشاء أية أسرار خاصة بالمستخدم من قبل أي من الأطباء أو المعالجين النفسيين، كما لا تكون مسئولة عن إخفاق أو فشل أي منهم في تحقيق النتيجة المرجوة من هذه الخدمة.
يكون على المستخدم دفع ما يستحقه أي من هؤلاء الأطباء أو المعالجين النفسيين من خلال بوابة الدفع الإلكتروني جيديا، وذلك وفقاً لسياسة الاسترداد المذكورة في هذه الشروط والأحكام.
لا تتحمل هيريو المسئولية عن أي إخفاقٍ او خسارة نتيجة خدمات الأطباء او المعالجين النفسيين، بل يتحمل المستخدم المسئولية منفرداً. حيث يقتصر دور هيريو على انها حلقة وصل فقط بين المستخدم والأطباء والمعالجين النفسيين.
الدعم القانوني
من خلال هذه الخدمة، يمكن للمستخدم اختيار أحد المحامين من خلال القائمة التي توفرها هيريو والتي تشتمل على أفضل المحامين المتخصصين في مثل هذه القضايا، ويكون هؤلاء المحامون ذوي كفاءة عالية، ولا يطلقون أحكاماً، كما يلتزمون بمعايير الأمان والسرية التامة.
يمكن للمستخدم من خلال المنصة الإلكترونية القيام بحجز مقابلة شخصية مع محامٍ من اختياره لبدء الإجراءات القانونية حسب رغبة المستخدم.
تعتبر هذه الخدمة مجرد مساعدة من قبل المنصة الإلكترونية وليس التزاماً على هيريو بتحقيق نتيجة في الدعوى المرفوعة، ولا تكون هيريو مسئولة عن إفشاء أية أسرار خاصة بالمستخدم من قبل المحامين، كما لا تكون مسئولة عن إخفاق أو فشل أي منهم في تحقيق النتيجة المرجوة من هذه الخدمة.
يكون على المستخدم دفع ما يستحقه المحامي من خلال بوابة الدفع الإلكتروني جيديا، وذلك وفقاً لسياسة الاسترداد المذكورة في هذه الشروط والأحكام.
لا تتحمل هيريو المسئولية عن أي إخفاقٍ او خسارة نتيجة خدمات المحامين، بل يتحمل المستخدم المسئولية منفرداً، حيث يقتصر دور هيريو على انها حلقة وصل فقط بين المستخدم والمحامين.
سياسة الاسترداد
لا تتحمل هيريو المسئولية عن أية حالة تأخير أو تعطل أو إخفاق في تقديم الخدمات إذا كان السبب في ذلك يرجع لأية أحداث قاهرة، ومنها على وجه العموم لا الحصر حالة الحرب (سواء كانت معلنة أو غير معلنة) والحريق والفيضان والعاصفة والانزلاق والزلزال وانقطاع الكهرباء وعدم القدرة على الحصول على المعدات أو التوريدات أو غير ذلك من مرافق أو تسهيلات، وكان ذلك لا يرجع لأي إخفاق في السداد، والنزاعات العمالية أو ما شابه ذلك من أحداث خارجة عن نطاق التحكم من جانبنا وكان من شأنها منع تقديم الخدمات أو تأخيرها.
تتعهد هيريو بعدم الاحتفاظ بأرقام بطاقات الائتمان المستخدمة في عملية الدفع ولا بأرقام كلمات السر الخاصة بالمستخدم، وتكون جميعها مسئولية المستخدم.
لا يجوز للمستخدم طلب استرداد ما تم دفعه من مبالغ لحساب أي من الأطباء أو المعالجين النفسيين أو المحامين.
حقوق التأليف والعلامات التجارية
بالنسبة لجميع المحتوى الوارد على المنصة/التطبيق الإلكتروني، ومن ذلك على وجه العموم لا الحصر النص، وصور الجرافيك، وشعارات هيريو، والازرار، والصور، والمقاطع الصوتية، وعمليات التحميل الرقمي، وتجميع البيانات، والبرامج الالكترونية، فيعتبر ذلك المحتوى بمثابة ملكية، بل وعمل خاص بهيريو أو بمرخصيه. كما يخضع هذا المحتوى للحماية بموجب حق المؤلف وحقوق العلامات التجارية وبراءات الاختراع وغير ذلك من حقوق ملكية فكرية وقوانين. كما يكون المحتوى المجمع على المنصة الإلكترونية بمثابة ملكية حصرية لهيريو وحق تأليف لها، بل ويخضع للحماية بموجب حق المؤلف وحقوق العلامات التجارية وبراءات الاختراع وغير ذلك من حقوق ملكية فكرية وقوانين.
وتعتبر علامة هيريو وما يرتبط بها من رموز هي علاماتٍ تجارية خاصة بهيريو، علما بأنه لا يجوز استخدام العلامات التجارية لهيريو فيما يتعلق بأي منتج أو أية خدمة ليست معروضة على هيريو، أو أي منتج أو خدمة من شأنها التقليل من شأن هيريو أو الإساءة لسمعتها.
استخدام المنصة الإلكترونية
نظير التزام المستخدم بالشروط والاحكام الماثلة، تمنح هيريو إلى المستخدم ترخيصًا محدودا وغير حصري ولا يجوز منحه من الباطن وغير قابل للإلغاء أو الإبطال، بل وغير قابل للحوالة أو النقل فيما يتعلق بما يلي:
- الدخول على الخدمات واستخدامها فيما يتعلق بعملية تقديم الخدمات وحسب.
- والدخول على أي محتوى واستخدامه وكذا أية معلومات وما يرتبط بها من مواد قد تتوفر من خلال الخدمات.
علما بأن أي حق لم يتم منحه على نحو صريح في هذه الشروط هو حق محفوظ لهيريو، بل ويجوز الغائه أو ابطاله في أي حين، بل ودونما أي إخطارٍ بذلك إلى المستخدم.
ويحظر على العميل استخدام أية علامة تجارية أو أي حقوق ملكية فكرية تخص هيريو، وذلك من أي جزء من الخدمات، كما يحظر عليه إعادة إنتاج الخدمات أو تعديلها أو إجراء أية عملية اعداد أو نشر أو تنفيذ أو ارسال أو عرض أو بث أو غير ذلك من وسائل استغلال الخدمات، هذا ما لم يسمح هيريو بذلك أو يأذن صراحة وبصورة كتابية، كما لا يجوز إجراء اعمال تفكيك لنظام الخدمات أو أية هندسية عكسية أو إعادة تشكيل لها، أو القيام بربط أي جزء من الخدمات بأي نظام عاكس أو تأطيره أو وضع أية برامج أو نصوص لغرض إزالة أي جزء من الخدمات أو فهرستها أو مسحها أو إجراء غير ذلك من عمليات استخراج للبيانات منه، أو القيام بتحميل عملية التشغيل و/أو العمل الوظيفي لأي منحى من مناحي الخدمات بأحمال لا مبرر لها أو القيام بإعاقتها أو محاولة الحصول على إمكانية الدخول عليها دونما تصريح بذلك أو العمل على الإضرار بالخدمات أو ما يرتبط بها من أنظمة أو شبكات.
ولا يجوز للمستخدم القيام في أي موضع آخر بالمنصة/التطبيق الإلكتروني (وذلك حسبما يتقرر وحسب مطلق اختيارنا) بأية عملية نشر للآتي: أية دعاية لغرض الاستقطاب، أو أية إعلانات، أو استخدام لغة مبتذلة، أو مواد تشوبها البذاءة أو تحتوي على سباب أو تجاوزات من الناحية الثقافية أو الدينية أو أي محتوى سياسي نقدي أو مواد من شأنها إحداث تهديد للصالح العام أو الأمن القومي أو التسبب في إساءة السمعة، أو القذف، أو التشهير، أو أي محتوى آخر قد تشوبه الإهانة أو البذاءة أو عدم اللياقة.
السرية والخصوصية
لا يجوز للمستخدم (المستخدمين) الإفصاح للغير عن أية معلومات ترد إليه بموجب عقد الخدمة المُـبرم مع هيريو، بل وينبغي أن يتم الدخول على أية معلومات ترتبط بأعمال هيريو على نحو تشمله السرية، وذلك في الحدود التي قد تؤثر سلبا على أعمال هيريو. ويتحمل المستخدم (المستخدمين) المسئولية عن تعويض هيريو عن أية خسارة في العمل أو في السمعة، إن حدث ذلك جراء أي تصرف يقع من المستخدم (المستخدمين).
الابراء من المسئولية
يتم تقديم الخدمات "كما هي" معروضة و"حسبما هو متاح" منها. وتعفى هيريو، بل وتبرأ من كافة الإقرارات والضمانات الصريحة منها أو الضمنية أو القانونية التي لم يرد نصها صراحة في الشروط الماثلة. كما لا يتقدم هيريو بأي إقرار أو ضمان بشأن مصداقية الخدمات، أو دقة مواعيدها، أو جودتها، أو استدامتها، أو توافرها هي، أو أية خدمات تطلب من خلال استخدام خدمات هيريو، كما لا تضمن هيريو عدم تعرض الخدمات للتعطيل أو خلوها من الخطأ، ولا تمنح هيريو أيما ضمان بشأن جودة الخدمات وملاءمتهم وقدراتهم. ولهذا يكون عليكم الموافقة على تحملكم حصرا كامل المسئولية الناشئة عن استخدامكم الخدمات، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق.
وتعتبر المعلومات الواردة في المنصة الإلكترونية هي معلومات معروضة لأغراض عامة فقط. أما بالنسبة للمعلومات التي ترد من جانب هيريو، فنحن نبذل بشأنها جهودنا للعمل على أن تظل المعلومات محدثة وصحيحة، إلا أننا لا نتقدم بأية إقرارات أو ضمانات من أي نوع، سواء على نحو شفهي أو ضمني، وذلك من حيث اكتمال، أو دقة، أو مصداقية، أو ملاءمة، أو توافر المنصة الإلكترونية ، أو المعلومات، أو الخدمات، أو ما يرتبط بها من رسوم جرافيك واردة على المنصة الإلكترونية بالنسبة لأي غرض. وبالتالي يكون اعتمادكم على تلك المعلومات هو أمر يقع على مسئوليتكم الخاصة تماما.
وتعتبر جميع الحسابات المسجلة على هيريو هي حسابات محل متابعة مستمرة، وذلك لأغراض أمنية ولأسبابٍ تتعلق بالأداء. كما أننا وبموجب هذا المحرر إذ نوضح لكم صراحة أن هيريو لا تملك أي حساب من أي نوع.
حدود المسئولية
لا تتحمل هيريو المسئولية تجاهكم عن أية أضرارٍ غير مباشرة، أو أضرار عارضة، أو خاصة، أو جزائية، أو عقابية، أو تبعية، ومن ذلك فقد البيانات أو اي اضرار بحسابكم الشخصي في البنك او حسابكم على المنصة الإلكترونية ، وذلك، حتى لو كانت هيريو قد احيطت علمًا باحتمال وقوع هذه الاضرار. ولا تتحمل هيريو المسئولية عن أية أضرار أو أية مسئولية أو أية خسائر تتحملونها وتنشأ من واقع استخدامكم للخدمات أو اعتمادكم عليها أو جراء عدم تمكنكم من الدخول على الخدمات أو استخدامها أو من واقع أية معاملة جرت أو علاقة نشأت بينكم وبين المستخدم، وذلك، حتى لو تم إحاطة هيريو بإمكانية وقوع تلك الاضرار. كما لا تتحمل هيريو المسئولية عن أية حالة تأخير أو إخفاق في التنفيذ، وكان ذلك يرجع لأسباب خارجة عن نطاق التحكم المعقول لهيريو. ولا يجوز اعتبار حدود المسئولية المذكورة حدودا تقيد أو تحد من أية مسئولية لا تستثنيها القوانين واجبة التطبيق.
ويكون من حق هيريو الإفصاح لأي مِمَّا في حيازته معلومات تخص المستخدم وذلك إلى الكيانات المؤسسية التابعة لهيريو والكائنة ضمن مجموعة شركاته او أن استلزم القانون ذلك أو إن طـُـلب أو صدر توجيه بذلك من جانب أية جهة حكومية رسمية. وسيقوم هيريو بذلك حسب مطلق اختياره أو حسبما قد يتقرر ملاءمته من جانبنا أو إن كان ذلك الإفصاح أمرا ينصب في مصلحتنا.
كما يكون من حق هيريو الإفصاح عن المعلومات التي تخص المستخدم لمقدمي الخدمة وذلك بالقدر الذي يمكن مقدمي الخدمة من تقديم خدماته أو منتجاته.
ويكون من حق هيريو إجراء أية إضافة إلى الشروط والاحكام الماثلة أو التغيير أو التعديل فيها في أي حين ودونما إخطار بذلك. ويكون على المستخدم الالتزام بأية إضافات أو تغييرات أو تعديلاتٍ حين إدراجها في متن الشروط والاحكام الماثلة على المنصة الإلكترونية لهيريو.
ولا تتحمل هيريو أية مسئولية تجاهكم عما قد ينشأ من أضرارٍ غير مباشرة، أو عارضة، أو خاصة، أو جزائية، أو عقابية، أو تبعية، حتى لو ورد لهيريو ما يفيد باحتمال وقوع تلك الاضرار. كما لا تتحمل هيريو المسئولية عن أية اضرار أو التزامات أو خسائر تتحملونها، وكانت تنشأ من واقع استخدامكم أو اعتمادكم على الخدمات أو جراء عدم أمكانية دخولكم على الخدمات أو استخدامها أو من واقع أية معاملة أو علاقة نشأت بينكم وبين أي مقدمي الخدمة من الغير، بل وحتى لو ورد لهيريو ما يفيد باحتمال وقوع تلك الاضرار. ولا تتحمل هيريو أيضا المسئولية عن أي تأخير أو إخفاق في التنفيذ، وكان ذلك ينشأ كنتيجة لأسباب خارجة عن نطاق تحكم هيريو أو حدود سيطرتها المعقولة.
ولا تعتبر حدود المسئولية المذكورة أمرا من شأنه تقييد المسئولية التي لا يجوز استثنائها وفق القوانين واجبة التطبيق.
التعويض
يكون عليكم الموافقة على تعويض هيريو بل وتجنيبها الضرر هي وكياناتها التابعة وجهات الرعاية لديها وشركائها ومدراءها ومسئوليها وعامليها من أية ضرر بل ومن جميع الخسائر والتعويضات والمسئوليات والدعاوى والاحكام القضائية والتسويات والغرامات والتكاليف والمصروفات (ومنها ما هو معقول من مصروفات قانونية واتعاب محاماة وتكاليف تحقيق) بل وصرف قيمتها إلى هيريو ، وذلك إذا كانت هذه المصروفات تنشأ او ترتبط بأي إخلال يقع من جانبكم بالشروط والاحكام الماثلة أو بسياسة الخصوصية السارية لدينا أو باستخدامكم أي مقدم خدمات للخدمات الماثلة.
القوانين الواجبة التطبيق
تخضع الحقوق والالتزامات الخاصة بالأطراف وفق الشروط والاحكام الماثلة، بل وتفسر وتؤول بما يتوافق وقوانين جمهورية مصر العربية.
كما أنكم وبموجب هذا المُحرر إذ تخضعون ودون قيد أو شرط لمناط الاختصاص الحصري لمحاكم جمهورية مصر العربية، وذلك بالنسبة لأية منازعات تنشأ من واقع الشروط والاحكام الماثلة أو فيما يتعلق بها، كما يتعين عليكم التنازل عن أي حق لكم في اتخاذ أية إجراءات قانونية في أية منطقة أو مناط اختصاص آخر، في حين يكون من حقنا اتخاذ إجراءات قانونية فيما يتعلق بأي موضوع ينشأ بصدد الشروط والاحكام الماثلة في أية منطقة تقيمون فيها أو تجرون بها أعمالكم أو يكون لكم بها أية أصول.
في حالة وقوع أي نزاع أو ثمة تعارض ينشأ من واقع نص الشروط والاحكام الماثلة، فيسري حينئذٍ النص العربي.
الأحكام المقرر عدم سريانها
إذا تقرر عدم صلاحية أي جزء من الشروط والأحكام الماثلة أو عدم سريانها أو نفاذها وفق القانون واجب التطبيق، فيعتبر حينئذٍ ذلك الجزء بمثابة غير ساري أو نافذ في حدود ما هو مقرر عدم صلاحيته أو سريانه أو نفاذه وحسب، ودون أن يؤثر ذلك وبأي حال من الأحوال على باقي أجزاء الشروط والأحكام.
مُجمل الاتفاق
يمثل الاتفاق الماثل وكذا سياسة الخصوصية السارية لدى هيريو، بل وما يطرأ عليهم من تحديث من حين لآخر وما يتم نشره بشأنهم على (_______) كل ما تم الاتفاق والتوافق والتفاهم بشأنه فيما بيننا، وذلك فيما يتعلق بالخدمات، كما ينسخ أي مما سلفه من اتفاقات أخرى من أي نوع.
Copyright © 2022 Hiryo - All Rights Reserved.
Email: contact@hiryo.app
phone number: +201000332651
Address: وحدة دي٨ اول كابيتال مول خلف المحكمة الدور ٢ التجمع
Empowered by binario labs LLC (Based in Egypt)
We use cookies to analyze website traffic and optimize your website experience. By accepting our use of cookies, your data will be aggregated with all other user data.